Tips Om De Foutcode Direct Te Wissen Is Gelijk Aan Ongedefinieerde Fout 15

Laat je computer je niet vertragen. Reimage kan het binnen enkele minuten weer versnellen

Presentatie

foutcode=niet-gespecificeerde fout 15

Deze documentinformatie is een van de redenen waarom IP Interactive Voice Response (IVR) een Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-oproep niet vervangt door Cisco Customer Response Solutions (CRS) in het Cisco IP Ideal Contact Center (IPCC)). Omgeving.

Vereisten

Vereisten

  • Cisco ICM

  • Cisco CallManager

  • Cisco CRS

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is voornamelijk gebaseerd op de volgende software- en laptop- of computerversies:

  • Breng uw pc binnen enkele minuten weer als nieuw!

    Is uw pc traag, crasht of geeft u het gevreesde Blue Screen of Death? Vrees niet, want er is hulp! Met Restoro kunt u snel en eenvoudig allerlei Windows-fouten en problemen herstellen. De software detecteert en repareert ook gecrashte applicaties, beschermt uw bestanden tegen verlies of diefstal en optimaliseert uw pc voor maximale prestaties. Heb dus geen last meer van een trage computer of computer met fouten - download Restoro vandaag nog!

  • 1. Download en installeer de Reimage-software
  • 2. Open het programma en volg de instructies op het scherm
  • 3. Selecteer de apparaten die u wilt scannen en herstellen

Cisco ICM 4.6.2 en 5.x

  • Cisco CallManager 3.x

  • Cisco CRS

  • De informatie in dit document is verkregen met behulp van detectoren die onder gespecificeerde laboratoriumomstandigheden werken. Alle apparaten die in deze box worden gebruikt, zijn gelanceerd met een extern (standaard) ontwerp. Met een netwerk op zijn plaats, maak je ervan overtuigd dat je de waarde van een nieuwe vaardigheid van elke bestelling begrijpt.

    Conventies

    Meer informatie over documentconventies beslissen Cisco Technical Tips Conventions.

    Algemene informatie

    Het Cisco CRS omvat het ICM-subsysteem voor communicatie, waarvan bekend is dat het ook het Cisco ICM omvat. Het Cisco IPCC maakt gebruik van Cisco ICM om te werken met de distributie van gesprekken van en naar de gespreksomgeving.

    Het Cisco User to User (UU) scriptontwerp ondersteunt geluiden totaal niet. De UU biedt verschillende paden voor het afhandelen van het bellen naar het Cisco CRS, dat instructies sequentieel voltooit. Afhankelijk van de hachelijke situatie kunnen VRU-scripts Force A afspelen of dual tone multifrequency (DTMF) waarden vastleggen.

    VRU-scripts worden uitgevoerd wanneer Cisco ICM een verzoek stuurt om een ​​VRU-script uit te voeren naar Cisco CRS. Cisco ICM gebruikt het Execute VRU-script voor het Execute External Script-knooppunt in het ICM-script. Voordat Cisco ICM een gunstig VRU-script kan aanroepen, moet u de afstand vanaf de grond en het script voor de repository configureren.

    Probleem

    De beller wordt omgeleid om u te helpen naar de Cisco IP IVR via hun VRU Script Execution-knooppunt voor VRU Script Execution-knooppunt in Cisco ICM Release 4.6.x of het External Script Execution-knooppunt in Cisco ICM versie 5.x. Het gesprek moet in de wachtrij worden geplaatst totdat de agent klaar is om te vertrekken. De oproep komt echter nooit in de wachtrij en wordt niet naar de agent gestuurd als deze definitief te koop is. Hier is ongetwijfeld de belgeschiedenis:

    1. Cisco ICM-websites een oproep naar het Cisco IVR IP-adres.

    2. Cisco IP IVR kan een gesprek niet in de wachtrij plaatsen.

    3. Cisco IP IVR verbreekt de oproep en alle bellers krijgen ook een congestiebericht.

    Oplossing

    foutcode=niet gespecificeerde fout 15

    Dit is een echt configuratieprobleem. Controleer het VRUCAP-document in elk van onze c: icr pgxx vrucap directory en voer snel het VRUTRACE-hulpprogramma uit. Het teken dat het opgegeven script weergeeft dat is gekozen BasicQ.aef is ongeldig of zelfs gewoon onbekend, zoals weergegeven in ambitieus:

     13: 53: 51.421: PG-> VRU: service control spraak (= berichttype 47); Berichtlengte 61 bytes Scriptverzoek uitvoeren (= subtype 7); Dialoog-ID: (27) 0000001b;   (1) 00000001 sendseqno: Oproep-ID: (1) 0000001   Scriptidentificatie: BasicQ.aef   Scriptconfiguratie:   ANI: 7001   december:   Variabele oproep 1:   Variabele oproep 2:   Variabele oproep 3:   Variabele oproep 4:   Variabele oproep5:   Variabele oproep 6:   Variabele oproep 7:   Variabele oproep 8:   Variabele oproep 9:   Variabel contact 10:13: 53: 51.421: VRU-> PG: Service Control Message (= Message Type 47); Berichtlengte 20 bytes Configuratie discussiefout (= subtype 11); Dialoog-ID: (27) 0000001b;  SendSeqNo: (2) 00000002   Telefoonnummer: (1) 0000001   Foutcode: De vermelde script-ID is ongeldig of anoniem (29)13: 53: 51.421: ?? -> ?? * Service controle bericht (= gevoelens type 47); Berichtlengte zestien bytes Dialoogvenster Gebeurtenisfout (= subtype 12); Dialoog-ID: (27) 0000001b;   SendSeqNo: (2) 00000002   Foutcode: ongedefinieerde fout (15)

    Opmerking. Het clientexemplaar en pgxx zijn al klantspecifiek. Bijvoorbeeld, aannemende dat de client exact XYZ is en PG PG1A zou kunnen zijn, zou de submap c: icr xyz pg1a vrucap zijn.

    Cisco IP IVR kent de inclusieve scriptnaam in het gedeelte VRU-script uitvoeren via het knooppunt VRU-script uitvoeren in Cisco ICM versie 4.6.x of mijn knooppunt Extern script uitvoeren in deze versie van Cisco ICM 5.x. Zo blijft de wachtrij op een gegeven moment het gesprek slagen en wordt het contact met ons door te bellen beëindigd. Zorg ervoor dat het gewenste scenario aanwezig is in de Cisco IP IVR.

    Om dit op te lossen p Voor ondernemingen: verander de naam van elk script in Cisco in de IP IVR (zie afbeelding 1) om de scriptnaam vast te leggen in het Execute VRU Script-knooppunt in Cisco, historisch gezien een ICM-versie 4.6.x of Voer een extern scriptknooppunt uit in Cisco. ICM versie 5.x (zie figuur 2).

    Afbeelding 2. De scriptnaam wijzigen in Cisco IP IVR Afbeelding 2 – De naam uit het script in Cisco IP IVR moet overeenkomen met de naam van dat script, ik zou zeggen dat deze begeleidingsnaam in de Run VRU / External Script Node staat

    Aanvullende informatie

    • Hoe het relevante vrutrace-hulpprogramma te gebruiken
    • Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems

    [Windows] Deze software repareert uw computer en beschermt u tegen fouten.